Аватар клиента. Просто о сложном.

Знаете, с чего необходимо начинать любой бизнес?

Если вы сейчас возьмете в руки любую книгу по маркетингу, то гарантированно встретите один и тот же совет:

Прежде чем заняться привлечением клиентов и продажами, у вас обязательно должен быть составлен портрет клиента!

Почему именно портрет клиента?

Ответ прост: если вы не знаете свою целевую аудиторию, ваши маркетинговые активности обречены на провал.

Что означает портрет клиента?

Портрет клиента (в СНГ также встречаются термины аватар клиента и профиль клиента) — это собирательный образ вашего потенциального покупателя, как правило, включающий следующие характеристики:

• Возраст
• Семейное положение
• Уровень доходов
• Место проживания (география)
• Пол
• Сфера занятости
• Уровень должности
• Типичные проблемы, связанные с нашей спецификой работы
• Потребности, страхи и желания
• и так далее

Основное предназначение портрета клиента — составить максимально «заточенные» под потребности определенной целевой аудитории маркетинговые кампании (рекламу, коммерческие предложения, контент и т.п.).

Чем детальнее составлен портрет клиента, чем больше характеристик в нем учтено и чем подробнее собрана информация, тем выше шанс создать предложение, максимально соответствующее потребностям целевой аудитории.

Первое, проведите маленькое исследование о своем городе/ регионе. Главное, что вы должны вынести  - численность населения, средняя заработная плата и специфические данные (число свадеб/помолвок)

По географическим критериям:

·         Страна  - Россия

·         Уровень инфляции – 11,21

·         Регион -  Самарская область. Поволжье

·         Расположение района - Город расположен на правом берегу Волги (Саратовское водохранилище), в устье реки Сызранки, в 137 км к западу от Самары вниз по течению

·         Транспортная сеть региона

Автомобильный транспорт

В таблице указаны автодороги расположенные в черте города.

Индекс автодороги	Наименование	Значение
E 30М5	Москва—Самара—Челябинск	федеральная дорога
M-5, подход к Ульяновску	Ульяновск — Сызрань	федеральная дорога
	Сызрань — Волгоград	межмуниципальная дорога
	Самара — Волжский	межмуниципальная дорога
	Сызрань — Шигоны — Усолье	межмуниципальная дорога

                

Железнодорожный

Сызрань — крупный железнодорожный узел шести направлений . Станции и вокзалы: Сызрань I, Сызрань II, Новообразцовое, Сызрань-Город, Кашпир. До строительства второго пути на участке Сенная — Сызрань также существовал разъезд Засызранский, в настоящее время он является платформой Засызранский перегона Сызрань-Город — Кашпир.

Железнодорожный вокзал. Сызрань 1

От Сызрани железнодорожные линии расходятся на шесть направлений:

две линии на восток: первая на Самару, вторая через станцию Жигулёвское море на станцию Безымянка;

линия с севера на юг от Ульяновска до Сенной;

две линии на запад: на Пензу и Рузаевку.

До 2004 года поезда со стороны Саратова приходили на тепловозной тяге. За 4 года проведены работы по по электрификации участка Сызрань — Саратов на переменном токе. В Сызрани и на станции Громово были построены тяговые подстанции, а также станция стыкования Сызрань-1 Южный парк. На Ульяновск по-прежнему идут поезда на тепловозной тяге, а остальные направления электрифицированы ещё в 1960—1970-е годы на постоянном токе.

Также в 2004 году было начато строительство второго пути на участке Сенная — Сызрань, которое было завершено в 2008 году. Таким образом, в 2008 году весь участок Саратов — Сенная — Сызрань стал двухпутным.

Городской

Большая часть перевозок выполняется муниципальными, ведомственными и коммерческими автобусами, связывающими все части города между собой.

После закрытия МУП «СПАТП» в здании предприятия открылся современный торговый центр «Автобус». Ранее (с 2002 года) в Сызрани имелся троллейбусный маршрут, он был закрыт 1 ноября 2009 года (см. Сызранский троллейбус). С 2009 года пассажирские перевозки осуществляются индвидуальными предпринимателями в основном на автобусах малого класса «ПАЗ», «Газель», Peugeot Boxer и Citroën Jumper. Перевозки на автобусах большого и особо большого класса не осуществляется.

Другие перевозки[править | править вики-текст]

Также в городе имеются: автовокзал, речной вокзал и речной грузовой порт.

·         Структура коммерческой деятельности: Занимает третье место в Самарской области по величине промышленного потенциала (объём отгруженных товаров, выполненных работ и услуг собственного производства в 2007 году составил 20 млрд 770 млн руб.)

Основные отрасли экономики: тяжёлая промышленность, лёгкая и пищевая промышленность, строительство, транспорт, малое предпринимательство, торговля.

Индикатор	Показатель
Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата, руб.	12 148,8
Число предприятий и организаций (на конец года; по данным государственной регистрации)	2975
Среднегодовая численность работников организаций, тыс. человек	55,1
Объём отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по добыче полезных ископаемых, млн руб.:	43,8
Объём отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами, обрабатывающие производства, млн руб.:	20 126,4
Объём отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами, производство и распределение электроэнергии, газа и воды, млн руб.:	2884,5
Объём работ, выполненных по виду деятельности «Строительство» (в фактически действовавших ценах), млн руб.	889,8
Оборот розничной торговли (в фактически действовавших ценах), млн руб.	1944,2
Инвестиции в основной капитал (в фактически действовавших ценах), млн руб.	8018,9
Удельный вес инвестиций в основной капитал, финансируемых за счёт бюджетных средств, в общем объёме инвестиций, процентов	10,5

·         Доступность средств массовой информации – телевидение (стс), радиостанции,  местные газеты

·         Уровень конкуренции – умеренный,

·         Динамика развития рынка -  на стадии формирования.

·         Размер региона  - 117 км²

·         Численность  - 175 222 чел

·         Плотность населения  - 149 762 чел/км2

По отношению к товару:

·         Интенсивность потребления (малая (В 2014 году сызранским отделом ЗАГС было зарегистрировано 1111 актов о заключении брака, это около 93 свадеб в месяц)

·         Степень готовности к покупке (ничего не знает, знает кое-что, информирован, заинтересован)

·         Статус пользователя (непользователь, бывший пользователь, потенциальный пользователь)

·         Степень лояльности (отсутствует, средняя, сильная, абсолютная)

·         Полезность покупки (экономия, удобство, престиж)

По демографическому признаку:

·         Возраст

·         Пол

·         Размер семьи

·         Род занятий

·         Уровень доходов в месяц

·         Образование

·         Национальность

·         Вероисповедание

 Теперь, ответив на  ключевые вопросы и определив наиболее важные элементы портрета клиента, можем переходить к его созданию. Ниже я поделюсь пошаговой инструкцией как правильно составить аватар клиента.

 Во первых,  создаем  документ Microsoft Excel. Верхнюю горизонтальную строку заполняем самую главную мысль портрета своего клиента.

В левой вертикальной строке вписываем наши демократические признаки. Заполняем пустые поля.

Ниже вписываем вопросы приведенные на фото. Встаем на место клиента и отвечает на все поставленные вопросы. В процессе заполнения вы поймете, чем дышит клиент, чем он живет, что читает, что смотрит, куда ходит и с кем общается и если это твой клиент, то ты поймешь где его найти. как на него воздействовать и что ему предложить:) Будет сложно, но оно того стоит. 

 Совет возьмите за пример свою подругу, тетю, соседку и описывайте ее, что-то утрируйте, что-то придумывайте.  

Зная аватар своего идеального клиента упрощается определение целевой аудитории, можно выбирать те рекламные площадки, где находится подходящая целевая аудитория. Например, в соцсети ВКонтакте ты можешь разместить рекламное объявление через биржу Sociate. Перед покупкой рекламы, можно посмотреть аудиторию любой группы – пол, возраст, место проживания, интересы, активность и т.д. Аватар клиента пригодится и для покупки рекламы в чужих рассылках, размещения ссылок на чужих сайтах.

При составлении писем своим клиентам надо обязательно учитывать составленный ранее аватар идеального клиента. Пиши письмо так, как ты пишешь его своему хорошему знакомому, поделись болями и проблемами, укажи также ценности приобретаемого продукта. Надо указать несколько проблем клиента и дать исчерпывающие ответы на все указанные проблемы.

Как правило, продвигаемые партнерские программы различаются по тематикам, а значит и целевая аудитория у них будет различной. По этой причине для каждой партнерки создание аватара идеального клиента будет своё. Этот прием помогает продвигать партнерские ссылки, помогает совершать продажи. Использовать аватар идеального клиента можно не только для продвижения партнерских ссылок, но и для продвижения любого товара. Учись пользоваться этим инструментом, он поможет тебе больше зарабатывать. Удачи !

А ты уже выбрала область деятельности?

Итак, продолжаем, ты уже ответила себе на вопрос «Зачем.. зачем тебе это все нужно?», ты поняла, что такое миссия компании, и ты поставила себе конкретные цели?!? Какая ты молодец! Но мы не стоим, а двигаемся дальше по списку. На повестке дня у нас 2 аспект миссии компании – это область деятельности.

Область деятельности. На эту тему я уже отвечала в рамках домашнего задания на курсах Décor Start. Напишу и вам, но сначала....

Все люди смотрят, в первую очередь, на что? Правильно на профессионализм!

А в чем заключается профессионализм? Снова каша в голове? Тогда бежим к словарю! Вообще, если я не знаю с чего мне начать, я начинаю с определения! Вспомните уроки и лекции. С чего начинается каждый параграф? Что отмечено жирными знаками вопросов? ОПРЕДЕЛЕНИЯ! Зачем придумывать велосипед?!

Итак, профессионализм – это способность человека систематически, эффективно и надежно выполнять сложную деятельность в самых разнообразных условиях. Это наличие конкретных профессиональных навыков и качеств, определяющих и характеризующих действующего профессионала. Профессионализм развивается с течением времени и в контексте профессиональной деятельности.

К примеру, у вас болит зуб. Вы к какому доктору пойдете? Правильно, к стоматологу. А почему не к кардиологу, лору, терапевту? Потому что стоматолог – это врач, специализирующийся на лечении болезней зубов, челюстей и других органов ротовой полости. Так? С врачом определились!? А еще в стоматологии есть дополнительная классификация – терапевтическая стоматология, парадонтология, хирургическая стоматология, ортопедическая стоматология, стоматология детского возраста, ортодонтия и др. Тебе  предоставляют узкие специальности, и ты прекрасно понимаешь, чем уже специальность, тем эффективнее работа. То есть врач всю жизнь только и делает, что лечит десна (Парадонтолог), он уже на этом «собаку съел». Разве это не показатель его профессионализма? А как еще понять его профессиональные качества? Наличие каких-то дипломов, сертификатов, рекомендаций, отзывов. Так? Мы страна, где без бумажки ты... ну ты знаешь! Поэтому это тоже не маловажный показатель.  И ты прекрасно понимаешь, что придя к специалисту, ты не будешь ему рассказывать, как лечить десна, какие лекарства прописывать и какие процедуры назначать. Ты садишься в кресло и полностью доверяешь врачу свои зубки!

Так же и с декором! Клиенту нужно доказывать, что ты профессионал. Потому сначала выбираем деятельность, в моем случае,  это  ДЕКОР! Дальше выбираем НАПРАВЛЕНИЕ. Ниша, в которой ты хочешь работать. Выбирай узкую специализацию.

Какие направления в декоре существуют:

1.       Оформление свадеб

2.       Оформление фотозон

3.       Оформление витрин магазинов

4.       Оформление детских праздников

5.       Оформление корпоративов

6.       Оформление частных праздников 

На первых парах ты можешь попробовать все по не многу, чтобы окончательно определиться, что тебе ближе. Но не заиграйся!

Дальше. Определи, на какую аудиторию ты хочешь  работать:  клиент с маленьким бюджетом и простыми запросами (как у всех), средний чек и индивидуализированная свадьба, либо VIP клиент и большие запросы.

Всех плюсов и минусов я вам говорить не стану, порекомендую записаться на курсы  в школу Legi-Artis. Кстати, это очередной шаг - ОБРАЗОВАНИЕ! Чтобы делать большие успехи, нужно сначала вложиться в свою прокачку!

Скажу честно, на тот момент, когда я училась,  это был самый сложный ответ, на который мне НУЖНО было ответить. Почему сложно?

Во-первых, я никогда раньше не занималась данным видом деятельности. Я не варилась в этом «котле декора», не «ела» всех тех терминов, которые вы часто используете, не закупала кучу ненужных вещей, я даже не думала, что, вообще,  когда-то докачусь до такой жизни! J В голове моей «каша», потому что я, элементарно, не знаю всей «кухни». J

Во-вторых, на первых парах мне хочется попробовать себя во многом, начиная от свадеб, заканчивая фотозонами. Но главное, я решила для себя, что за детские праздники, корпоративы, витринный декор я не возьмусь, по крайней мере, на первых парах. Не потому что я не люблю детей, профкомы и магазины, а просто потому,  что на данный момент мне это не интересно и я не хочу тратить на это свое время и силы. Уж если и быть специалистом, так лучше уж узконаправленным. Наверное, поэтому я сейчас понимаю скрупулёзных американцев, которые  не распространяются на широкий спектр услуг. Они знают, что хотят от жизни и не распыляются на лишние движения.

В-третьих, очень трудно определить для себя, кем ты хочешь быть в декоре Zara или Chanel? Мне хочется ответить, что я хочу быть индивидуальной. Я хочу, чтобы у меня вырисовывался мой особый подчерк в декоре. Я хочу, чтобы ко мне приходили простые невесты, которые хотят свадьбу только для них! Чтобы гости, увидев декор, сказали: «Да это же наши Денис и Леночка!». Хочется, относиться ко всему с душой и индивидуальным подходом. Я искренне верю, что бюджет это не показатель хорошего декора! Есть множество примеров хорошего, качественного декора за небольшие деньги! Главное уметь видеть красоту вокруг себя! Некоторые из простой коряги делают абсолютные шедевры!

Главная мысль: мне казалось, что вопрос очень сложен, но вспомнив уроки русского языка и принцип написания сочинения на тему, выясняется, что вопрос был на поверхности и мое сердце уже давно знали ответ на данный вопрос! Так вот что главное: умение анализировать, искать доводы, задавать правильные вопросы и давать на них краткие лаконичные ответы.

Вывод:

1.       Умение анализировать – нужный инструмент любого творческого человека

2.       Ваше сердце давно решило, что вам по душе, постарайтесь его услышать мозгами!

3.       Мой выбор – свадебный декор и декор фотозон/фотосессий

4.       Я скорее Zara с ограниченными коллекциями

5.       Учите русский язык, великий язык, который требует постоянного повторения!

 

Ставь правильные цели!

1.       Цель – отвечает на вопрос «Чего нужно достигнуть?», «Что хочешь?» Цель – это конечный желаемый результат. Не путать с задачами, у которых вопросы «Как сделать?» «Как достигнуть?», в данном случае ты составишь план, а еще пока рано!

 Итак, казалось бы, что тут можно придумать и рассказать? Действительно существует огромное количество методов, описанных во многих книгах и источниках информации, как добиваться своей цели. Именно добиваться, что предполагает борьбу, а как известно в борьбе есть, победители и проигравшие. Самое главное здесь то, что не те и не другие не остаются довольны результатом. С проигравшими все понятно, а вот победителям то, чего не хватает? Дело в том, что в борьбе за свою цель, они тратят массу энергии, тратят огромное количество времени и сил, идут по головам и не редко, даже жертвуют чем-то. И когда цель уже достигнута, они не испытывают ничего, кроме опустошения и облегчения того, что все позади. А как же удовлетворение и радость, они ведь тоже есть? Да, только вот удовлетворение и радость длятся ничтожно малое время и никак несравнимо с теми усилиями, которые пришлось потратить. Более того, ни один человек достигший цели, таким вот экстенсивным способом, никогда в жизни не признается ни себе, ни тем более другим, что все затраченные усилия, просто не оправдали. 

И какой же из всего этого стоит сделать вывод? 

А вывод очень простой, для начала нужно определить свою цель. Давай посмотрим, действительно ли ты, задумывалась о том, чего на самом деле хочешь? 

Дело в том, что есть свои цели, а есть и чужие. На пути к чужой цели, всегда встречаются препятствия, приходится работать локтями и пробивать стену головой. Такое достижение к чужой цели, не приносит ничего хорошего. Как же отличить чужую цель, все очень просто, такие цели навязываются из вне. Чужая цель – это обязанность, принуждение и насилие над собой. Если ты находишь в своей цели, малейшую, принудительную необходимость, то можете смело от нее отказываться. Тебе не придется себя уговаривать, если она твоя, к ней идти приятно и процесс ее достижения, доставляет удовольствие. Движение же к другой цели, всегда утомляет и отбирает силы. Но люди делают это, потому что устоявшиеся стереотипы, внушили всем, что все достается тяжелым трудом. 

Чужая цель, выступает под личиной моды и престижа. Ведь морковка должна выглядеть очень аппетитно, тогда разум, очертив голову, просится за ней. Именно поэтому, даже можно сказать подавляющее большинство людей, бросаются в погоню за чужой целью. Эта цель манит своей недоступностью. Не доступность, обладает желанием порождать. Так уж устроен человек, такое свойство человеческой психики, берет свое начало с детства, когда хочется много, а доступно мало. Ребенок часто будет изводиться, пока не получит свою игрушку, а потом теряет к ней всякий интерес. Взрослые не много другие, но ведут себя, как дети.

Теперь ответь на вопрос для себя. Если путем достижения цели, ты хочешь себе и другим, что-то доказать, значит – это не верная цель. Твоя цель не нести на своей шее, тяжкий груз, никто кроме тебя не может определить твою цель. Ты будешь спокойно выслушивать поучения знающих людей о том, как тебе поступить, делай выводы и поступай, как знаешь. Но, как только тебя, кто-то начинает учить к чему стремиться, сразу же отвергай, такое грубое вторжение в свою душу, никто не может указать на твою цель. Только ты, можешь ее определить, найди свою цель и тогда все проблемы исчезнут. 

Ты можешь задать вопрос, а если я не знаю, чего хочу? Встречный вопрос, а сама-то хоть раз, задумывалась над этим серьезно? Как это ни странно, большинство людей, озабочены своими делами и крутятся, как белки в колесе. Не находя времени для себя и вопросы, чего они действительно хотят от жизни, решают на бегу. Мимолетно и даже бездумно, находясь под давлением проблем. Не нужно заниматься самокопанием, достаточно хоть на время успокоиться и все-таки прислушаться к себе. 

Так, что же это такое, твоя цель? 

Во-первых, цель не определяется, какими-то временными потребностями, она должна отвечать на вопрос: Чего ты хочешь от жизни, что сделает твою жизнь радостной и счастливой, что превратит ее в праздник? Только это имеет значение, все остальное, можешь считать просто шелухой. Ты должна найти для себя одну главную цель в жизни, на пути к ней исполнятся все твои остальные желания. Различные формулировки, типа, хочу быть богатым и счастливым, не работают. Допустим ты от жизни хочешь, благополучия и комфорта, ну тогда, что в твоем понимании означают данные слова? Ответь тогда на вопрос, к чему лежит  душа, что превратит  жизнь в праздник? Только при этом, выкинь из своей головы, всякие мысли о не доступности и престижности цели. В момент определения цели, тебя  не должны смущать никакие ограничения. Может быть, ты хотела дом, а как насчет своей квартиры в новостройке, чтобы перебраться из деревенской глуши в большой город? Ты хочешь машину, а как насчет своего автопарка. Или может, ты хотела бы лодку, а как насчет своей яхты? Не стесняйся и заказывай на полную катушку. 

Истина твоей цели, к которой лежит  душа, реализуется всегда. Это можно сказать не писаный закон. Нужно только определить ее. Конечно, не стоит заказывать себе, вот так сразу,  остров в средиземном море. Наверняка, есть вещи, которые ты бы хотела иметь здесь и сейчас? Выражение : "Это мне по душе!", говорит само за себя. Оно показывает не мнение, а отношение. Мнение- это вообще, самый дешевый товар на всей планете. 

Как же определить, какая цель чужая, а какая своя?

Просто попробуй от нее отказаться, если испытаете облегчение, значит – это чужая цель. Если чувствуешь возмущение и протест, значит цель, может быть твоей. Спроси себя, действительно ли я, этого хочу? Действительно мне это нужно? Представь, что твоя цель уже достигнута и все уже позади. Что ты чувствуешь? Единственным, надежным критерием цели, может служить, душевный дискомфорт. Если в оболочке достигнутой цели, твоя душа, что называется, поет, то можешь смело считать эту цель своей. 

Еще хочу предостеречь тебя от очень большой ошибки. Не поддайся искушению, определив свою цель, как деньги. Подумав, если будут деньги, то все мои проблемы будут решены, я знаю на что их потратить. Деньги – это не цель, это сопутствующий атрибут. Ты можешь согласиться с таким утверждением, но можешь и отвергнуть его. Все люди так привыкли к деньгам, что могут перевести в денежный эквивалент практически все. 

Деньги – это всего лишь абстрактная категория. Тебе нужны не деньги, тебе нужно то, что можно на них купить. Казалось бы, все это тривиальное рассуждение, но до тех пор, пока твоя внутренняя бухгалтерия просчитывает средства, твоя истинная цель сдвигается на задний план. То есть ты не настроена на нее, а как ты сможешь достичь, если ты на нее не настроена? Деньги – это искусственный заменитель цели, поэтому большинство людей, перестают понимать, чего же они хотят от жизни и включаются в бесплодную погоню за деньгами. Вот откуда появился миф, что богатство – это привилегия меньшинства. На самом деле, богатым может быть любой человек, если он идет к своей истинной цели. Конечно, понятно и то, что некоторые цели возможно достигнуть имея мешок с деньгами. Большинство людей, так и поступают, стараются получить такой мешок. То есть, опять же цель уходит на задний план. Так и получается у 90% процентов населения нет денег  да и цель не достигнута. А иначе и быть не может, ведь все силы и средства брошены не на цель, а на ее искусственный заменитель. 

Один, обобщенный вывод

Если тебе кажется, что твоя цель, может быть реализована, только при условии, что ты богатый человек, пошли это условие ко всем чертям! Допустим, ты хочешь путешествовать по свету, очевидно, что для этого нужно много денег. Так вот, чтобы достичь желаемого результата, а не о том, как и где,достать денег, они придут сами, тем или иным способом. Поскольку являются сопутствующим атрибутом. Вот так просто. Не правда ли, звучит невероятно? Однако, это действительно так и скоро ты в этом убедишься. В нашем мире, все как-то перевернуто с ног на голову. На самом деле не цель достигается с помощью денег, а деньги сами приходят на пути к цели. Ты можешь конечно возразить. Но ведь итак ясно, что сначала человек становится крупным промышленником, банкиром, звездой, а вот потом уже миллионером. Вероятно, стали миллионерами только те люди, которые думали не о богатстве, а о своей цели. Большинство людей поступают наоборот, либо служат чужой цели, либо подменяют ее искусственным заменителем или вовсе отказываются от нее, из-за невыполнимого условия, как им кажется, быть богатым. Ты пойми одно, что ограничений по богатствам не существует. Если цель твоя  истинная, то ты можешь добиться всего, а если это чужая, то ты так и утонешь в рутине. Не думай о деньгах, думай только о том, что хочешь получить.

Источник:http://drawmoney.ru/

Поделюсь своими целями:

Я хочу добиться/я хочу:

·         Довольного клиента

·         Индивидуализированные проекты

·         Студию со Стабильным заработком (50 000 месяц)

·         Помогать начинающим декораторам( Стать проводником в страну декора) и невестам в поиске себя и своей мечты

·          Открыть работающую и приносящую доход платформу аренды декора

Это мои цели, а что скажешь Ты?

Твоя МИССИЯ – какая она?

Ты окончательно решила, что ты станешь декоратором, даже ответила на вопрос «Зачем?», даже  придумала название студии, но снова ступор?! С чего начать так и не понятно!? Но мы помним, что прыгать с места в карьер не стоит, прежде нужно хорошо подготовиться. Поэтому мы продолжаем анализировать и искать себя.  Главное, что нужно определить в начале творческого пути – это миссию своего дела.  Миссию студии/компании – это смысл ее существования помимо зарабатывания денег. Она формирует ценности, верования и принципы бизнеса, отражает предназначение компании, ее позиционирование и отличие от других участников рынка, определяет ту роль, которую компания хочет играть в обществе.

Обычно Миссия формируется в двух вариантах:

1.       Представляет собой 1-2 коротких предложения – брендовый слоган, направленный, прежде всего, на формирование имиджа организации в обществе («Сникерс- Ты не ты когда голоден», «Гарньер-начни жизнь с чистого лица» и т.д.)

2.       Формируется для внутреннего пользования и должна раскрыть все необходимые аспекты миссии, среди них:

1.       Цель функционирования организации ( Для чего? Чего хочу достигнуть?)

2.       Область деятельности (Какое направление в декоре ты выбираешь: фотосессии, свадебное оформление, корпоративы и пр.)

3.       Философия организации ( Чем будет полезна моя компания? Какую пользу мои действия принесут миру? К чему твои сотрудники должны приходить каждый раз при успешном проекте?)_

4.       Методы достижения поставленных целей  ( Как добиться наибольшего результата? Где я могу найти клиента, зацепить, где могу продать ему услуги своей компании? Кто мой клиент? )

5.       Методы взаимодействия организации с обществом (пути привлечения клиентов: соц. Сети,  партнерские отношения и пр.)

Миссия (по мнению, известного американского предпринимателя, Стива Бланка, автора книги  «Крестный отец Кремниевой долины») может стать эффективным источником управления. Если она содержит описание задач, которые необходимо выполнять, так и обоснование этих задач. Она должна отвечать на вопросы: зачем люди приходят на работу, чем они занимаются и как определяют, что они это делают хорошо.

Вопросы понятны? Тогда НА СТАРТ(ручка и блокнот перед носом)....ВНИМАНИЕ(перо в руки)....МАРШ(и вперед к новой себе)!

Я многократно видела в блогах других декораторов, что им задают вопросы: « А как? А почему? А для чего?», ты, прежде чем мучать такими простыми вопросами, постарайтесь сама найти ответ, сначала в интернете, у друзей, в себе, и если же совсем не поняла, то обращайся к специалисту. Но вопрос должен быть конкретным, по делу!

Если с причиной ты как-то определилась, ответив на вопрос «Зачем?», то над смыслом еще придется поработать, за это и отвечают твои поставленные Цели.

Но об этом в следующий раз... До скорых встреч!